Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como os dados pessoais são coletados, usados, armazenados e protegidos dentro da Plataforma de Gestão para Profissionais de Saúde, Desenvolvimento Humano e Bem-Estar. A plataforma respeita e protege a privacidade de seus usuários e seus respectivos clientes, conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações internacionais aplicáveis, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

Ao utilizar esta plataforma, o usuário profissional concorda com os termos desta política e compromete-se a utilizá-la de forma ética e legal, garantindo o devido consentimento de seus próprios clientes, sempre que necessário.

Última atualização: Outubro de 2025

1. Quem somos

Esta plataforma é oferecida como um sistema SaaS (Software como Serviço) de gestão de clientes, agenda, finanças e relatórios voltado a Profissionais de Saúde, Desenvolvimento Humano e Bem-Estar. É mantida e operada por:

MEWO EMPREENDIMENTOS DIGITAIS
CNPJ: 35.881.552/0001-30
Contato: contato@mewo.com.br

2. Definições

• Usuário Profissional: pessoa que se cadastra na plataforma para utilizar seus serviços de gestão.
• Cliente do Profissional: pessoa cadastrada pelo Profissional, que poderá ou não acessar uma área restrita.
• Controlador: o Profissional é o controlador dos dados de seus próprios clientes.
• Operador: a MEWO atua como operadora de dados dos clientes cadastrados por cada profissional.
• Dados Pessoais: qualquer dado que permita identificar uma pessoa (nome, e-mail, telefone, etc.).
• Titular de Dados: a pessoa a quem os dados pessoais pertencem.

3. Dados coletados

Do Profissional ao se cadastrar:

• Nome completo;
• Profissão;
• Forma como chama seus clientes;
• E-mail e/ou telefone;
• Senha (criptografada);
• Endereço de atendimento;
• Preferências do sistema.

Dos clientes cadastrados pelo profissional:

• Nome;
• E-mail e telefone;
• Saldo financeiro;
• Histórico de sessões;
• Informações registradas em agendamentos ou prontuários;
• Preferência de contato.

Registros automáticos (cookies ou log):

• IP, tipo de navegador e dispositivo;
• Cookies de sessão e preferências;
• Confirmação de código por e-mail ou SMS para ativação de conta.

4. Finalidade do uso dos dados

• Permitir a operação do sistema com segurança;
• Executar funcionalidades de gestão como cadastro, agendamento, prontuário e financeiro;
• Enviar lembretes e notificações por e-mail, WhatsApp (via Twilio) ou SMS;
• Realizar suporte técnico, quando solicitado;
• Realizar melhorias no sistema com base em análises internas;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

5. Compartilhamento de dados

A plataforma não compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

O compartilhamento ocorre apenas com serviços essenciais à operação, como:

• Twilio (envio de notificações por WhatsApp e SMS);
• Serviços de e-mail;
• Provedores de hospedagem e banco de dados (atualmente no Brasil).

6. Armazenamento e segurança

• Os dados são armazenados em servidores protegidos por criptografia e autenticação.
• O acesso é restrito ao profissional e à equipe técnica da MEWO, apenas em casos de suporte.
• Dados poderão ser migrados no futuro para provedores internacionais com proteção equivalente à LGPD.

7. Tempo de retenção

• Os dados dos clientes permanecem armazenados enquanto o profissional desejar.
• Dados de profissionais são mantidos enquanto houver vínculo ativo com a plataforma.
• Backups e logs são mantidos por tempo limitado para segurança.

8. Direitos dos titulares

Todo titular de dados pode exercer seus direitos a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Eliminação de dados;
• Revogação de consentimento;
• Portabilidade, quando aplicável.

Solicitações: contato@mewo.com.br

9. Consentimento

Ao se cadastrar ou utilizar a plataforma, o profissional declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política. Ao cadastrar um cliente, o profissional é responsável por garantir que há consentimento válido e informado.

10. Transferência internacional de dados

A transferência de dados para servidores internacionais poderá ocorrer no futuro, com garantias contratuais e normas de proteção equivalentes à LGPD.

11. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível na plataforma. Notificações serão enviadas aos profissionais cadastrados.

12. Contato

MEWO EMPREENDIMENTOS DIGITAIS
CNPJ: 35.881.552/0001-30

E-mail: contato@mewo.com.br